En 2021 les nouveaux comportements des consommateurs sont définis par 5 critères clés :
En 2021 et 2022 les marques et entreprises pourront se différencier, fidéliser, conquérir et accroître la fréquence d’achat par la récurrence grâce aux priorités du Marketing digital.
Elles devront démontrer leur capacité de précision Marketing pour installer une vraie relation de proximité Omnicanale qui contribue à plus d’engagement et à une meilleure croissance.
- Leur motivatio
- Leur attention
- Leur connectivité
- Ce qu’ils regardent
- Leur portefeuille
Les marques cherchent à gagner l’attention des consommateurs qui sont de plus en plus convoités :
Désormais les marques cherchent à gagner l’attention des consommateurs qui sont de plus en plus convoités pour conduire leurs directions Marketing à utiliser des leviers créateurs d’engagement et de business, tout en se guidant de la data, (précieuses données utilisateurs).
Les entreprises devront se recentrer sur leurs transformations digitales et Marketing :
Les clients ont de plus en plus d’usages en constante mutation. Donc que ce soit en matière de eCommerce, technologie ou organisationnel, les marques et les entreprises devront être de plus en plus User centric* s’adapter à leurs clients quoiqu’il en coute et se focaliser sur leurs besoins qui ne cessent d’évoluer.
User centric = Conception centrée sur l’utilisateur ou le client qui visite votre site ou votre magasin.
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